Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottokeskuksen hälytyskeskuksen työntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottokeskuksen hälytyskeskuksen työntekijää, joka on vastuussa hätäpuheluiden vastaanottamisesta ja asianmukaisen avun välittämisestä nopeasti ja tarkasti. Tässä tehtävässä työskentelet tiiviissä yhteistyössä pelastus-, poliisi- ja sairaanhoitopalveluiden kanssa varmistaen, että apua tarvitsevat saavat oikeanlaista tukea mahdollisimman nopeasti. Työ vaatii erinomaista paineensietokykyä, nopeaa päätöksentekokykyä sekä vahvaa viestintätaitoa. Työ on vuorotyötä sisältävää ja edellyttää valmiutta toimia erilaisissa hätätilanteissa rauhallisesti ja ammattimaisesti. Vastaat myös tietojen kirjaamisesta ja raportoinnista sekä osallistut säännöllisiin koulutuksiin ja harjoituksiin. Tämä rooli on keskeinen osa julkista turvallisuutta ja vaatii sitoutumista sekä vastuullisuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuheluita ja arvioi tilanteen kiireellisyys.
- Välittää tiedot oikeille pelastus- ja turvallisuusviranomaisille.
- Pysyy rauhallisena ja selkeänä paineen alla.
- Kirjaa puheluiden tiedot tarkasti järjestelmään.
- Ylläpitää jatkuvaa yhteyttä kenttähenkilöstöön.
- Osallistuu säännöllisiin koulutuksiin ja harjoituksiin.
- Noudattaa tiukkoja tietosuoja- ja turvallisuusohjeita.
- Tarjoaa tarvittaessa ensiapuohjeita puhelimitse.
- Seuraa tilannepäivityksiä ja reagoi nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä.
- Hyvät viestintä- ja kuuntelutaidot.
- Perustiedot ensiavusta ja pelastustoiminnasta.
- Tietokoneen ja puhelinjärjestelmien hallinta.
- Vuorotyövalmius, myös yö- ja viikonlopputyö.
- Korkea vastuuntunto ja luotettavuus.
- Kyky toimia tiimissä ja itsenäisesti.
- Soveltuva koulutus tai kokemus hätäpuheluiden vastaanotosta.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja stressinsietokyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään hälytyskeskuksessa?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet toiminut paineen alla tehokkaasti.
- Miten varmistat tiedon oikeellisuuden kiireellisessä tilanteessa?
- Millainen on kokemuksesi vuorotyöstä?
- Miten käsittelet vaikeita tai emotionaalisia puheluita?
- Oletko työskennellyt aiemmin asiakaspalvelussa tai hätätilanteissa?
- Miten pidät yllä omaa jaksamistasi vaativassa työssä?
- Mikä on tärkein taito tässä työssä mielestäsi?
